Lookalike Audience คืออะไร พร้อมสอนวิธีทำใน 1 นาที

Lookalike Audience คืออะไร

Lookalike Audience คือ กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คล้ายกับลูกค้าเดิมของคุณ โดยระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลจากกลุ่มเป้าหมายต้นแบบ เช่น เพศ อายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรม แล้วค้นหากลุมเป้าหมายใหม่ที่ “คล้ายกัน” กับกลุ่มนั้น จุดประสงค์คือเพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น โดยไม่ซ้ำกับลูกค้าเดิม

เปรียบเทียบง่ายๆ : ถ้าคุณเคยขายของให้ “ลูกค้าคนโปรด” ได้สำเร็จ Lookalike Audience = การใช้ AI ไปหา “ฝาแฝด” ของลูกค้าคนนั้นในแพลตฟอร์ม

หลักการทำงานของ Lookalike Audience

Lookalike Audience ทำงานโดยระบบจะค้นหาผู้ใช้งานรายใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าเดิม เช่น คนที่เคยซื้อสินค้า เคยเข้าเว็บไซต์ หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเพจ เช่น กด Like Page, คอมเมนต์, ทัก Inbox Page โดยแล้วแต่เราจะเลือกว่าอยากได้กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่คล้ายคนแบบไหน

ด้วยการสร้าง Custom Audience ซึ่งต้องสร้างไว้ล่วงหน้า (ต้องสร้าง Custom Audience เพื่อเอาไปใช้ทำ Lookalike Audience) เปรียบเสมือนต้องสร้างกลุ่มต้นแบบของลูกค้าที่มีคุณภาพของคุณ และนำไปบอกอัลกอริทึมว่าอยากได้คนที่คล้ายกับกลุ่มต้นแบบนี้

จากนั้นระบบจะวิเคราะห์พฤติกรรม ความสนใจ และข้อมูลประชากรของกลุ่มดังกล่าว แล้วนำไปเปรียบเทียบกับฐานผู้ใช้จำนวนมากบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีแนวโน้มคล้ายกัน

เมื่อสร้าง Lookalike Audience เสร็จจะสามารถเลือกขนาดของกลุ่มได้ตั้งแต่ 1% ถึง 10% ของประชากรออนไลน์ในประเทศที่เลือก โดย 1% คือกลุ่มที่ “คล้ายมากที่สุด” กับกลุ่มที่เราเลือก ส่วนเปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้น เช่น 5% หรือ 10% จะช่วยเพิ่มขนาดกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้น แต่ความแม่นยำอาจลดลง

ดังนั้นจึงควรพิจารณาให้เหมาะกับเป้าหมาย เช่น หากต้องการคุณภาพสูง ควรเริ่มจาก 1% และหากต้องการขยายกลุ่มเป้าหมายให้เข้าถึงจึงค่อยทดลองกลุ่มที่กว้างขึ้นในลำดับถัดไป

วิธีสร้าง Lookalike Audience

1. เข้าหน้าสร้างกลุ่มเป้าหมาย

ล็อกอินเข้าตัวจัดการบัญชีโฆษณา และคลิกที่กลุ่มเป้าหมายเพื่อเริ่มสร้าง Lookalike Audience

2. สร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน

3. ตั้งค่ารายละเอียด Lookalike Audience

ในหน้าของส่วนนี้ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการเลือก “หัวเชื้อ” ที่คุณต้องการใช้เป็นต้นแบบให้อัลกอริทึมค้นหาคนที่มีลักษณะใกล้เคียงกับ ซึ่งเราต้องกำหนดก่อนว่า “ใคร” คือคนที่ต้องการนำมาใช้เป็นหัวเชื้อด้วยการสร้าง Custom Audience (กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง)

4. เลือกแหล่งที่มาของกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

ส่วนหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้าง Lookalike Audience คือการ เลือกว่ากลุ่มคนไหนที่เราจะนำมาเพื่อใช้เป็นต้นแบบ เพราะหากเราเลือกแหล่งที่มาที่ไม่มีคุณภาพนั้น อัลกอริทึมก็จะใช้ต้นแบบที่ไม่มีคุณภาพเหล่านั้น ไปหากลุ่มลูกค้าใหม่ที่ไม่มีคุณภาพเช่นกัน

ยกตัวอย่างเช่น คุณเลือกกลุ่มต้นแบบเป็นคนที่กดไลก์เพจ Facebook ของคุณ แต่คนส่วนใหญ่ที่กดไลก์เพจของคุณนั้น มาจากการซื้อไลก์ ไม่ได้เป็นคนที่สนใจแบรนด์หรือสินค้าของคุณจริงๆ ก็จะทำให้ Lookalike Audinece ที่คุณสร้างมาจากต้นแบบคนเหล่านี้ ไม่มีคุณภาพตาม ดังนั้นการเลือก Custom Audience ที่มีคุณภาพ นั้นสำคัญเป็นอย่างมากต่อประสิทธิภาพของการยิงแอด

หลังจากที่เราได้เลือกกลุ่มเป้าหมายต้นแบบของเราแล้วนั้น ขั้นตอนถัดไปคือการเลือกตำแหน่งของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสามารถเลือกประเทศตามกลุ่มเป้าหมายที่เราจะยิงแอดได้เลย

ถัดมาอีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือ ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย Lookalike นี้ ว่าเราอยากได้คนที่ใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายต้นแบบของเราขนาดไหน ยิ่งมี % น้อย ยิ่งใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายต้นแบบมาก แต่จำนวนการเข้าถึงจะน้อยเพราะระบบจะเลือกเฉพาะคนที่มีความคล้ายกับกลุ่มต้นแบบมากที่สุด กลับกันยิ่ง % มาก ความใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายต้นแบบอาจน้อยลง แต่ขนาดของกลุ่มเป้าหมายอาจกว้างมากขึ้น

โดยเริ่มต้นนั้นแนะนำให้ใช้ 1 – 2% เพื่อไม่ให้กลุ่มเป้าหมายแคบเกินไป และใกล้เคียงกับกลุ่มเป้าหมายต้นแบบของเรามากที่สุด

โดยหลังจากที่เราสร้างกลุ่มเป้าหมาย Lookalike Audience เสร็จนั้น กลุ่มที่เราสร้างจะขึ้นในหน้าตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายนี้ พร้อมบอก % ที่เราตั้งไว้ โดยแนะนำว่าให้สร้างไว้ล่วงหน้าสักพักหนึ่ง เพราะหลังจากสร้างเสร็จ Lookalike Audience นั้นอาจใช้เวลาสักพักเพื่อเพิ่มข้อมูลโดยสถานะจะขึ้นว่า “กำลังเพิ่มข้อมูล” โดยสถานะที่พร้อมใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพจะต้องขึ้นว่า พร้อมใช้งานตามภาพ